Gizlilik ve Güvenlik

Yürürlük Tarihi: 15.09.2025

www.velurahome.com.tr web sitesine (“Site”) erişmekle ve kullanmakla, bu sayfada yer alan politikaları herhangi bir sınırlama veya koşul olmaksızın kabul etmiş sayılırsınız. Siteye erişiminiz işbu ilkeye ve yürürlükteki mevzuata tabidir. Sitede, Velura Home & Living stok, ürün ve kampanya bilgileri yer alır. Velura Home, bilgilerin güncel ve doğru olması için azami çaba gösterse de, tüm içerik “olduğu gibi” sunulur; içeriklerin doğruluğu, eksiksizliği ve güncelliği konusunda açık veya zımni garanti verilmez.

1. Kapsam ve Kabul

Bu Gizlilik ve Güvenlik ilkesi; Site’yi ziyaret eden, üye olan ve/veya çevrim içi alışveriş hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar için geçerlidir. Site’yi kullanmaya devam etmeniz, işbu ilkeyi ve ilgili sözleşmeleri (örn. Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Çerez Politikası ve Aydınlatma Metni) kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Tanımlar

Velura Home: Alz Design Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Velura Home & Living).
Kullanıcı/Üye: Site’yi ziyaret eden, hesap oluşturan veya hizmetlerden yararlanan gerçek kişi.
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
Çerez (Cookie): Ziyaret deneyiminizi ve Site işlevselliğini iyileştirmek amacıyla tarayıcınıza kaydedilen küçük veri dosyaları.
SSL: Tarayıcı ile sunucu arasındaki veri iletimini şifreleyen Güvenli Yuva Katmanı (Secure Sockets Layer) teknolojisi.

3. Veri Sorumlusu ve İletişim

Veri Sorumlusu: Alz Design Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Velura Home & Living)

Adres: Mahmudiye Mah. Osmanbey Cad. No:106 İnegöl/BURSA
E-posta: info@velurahome.com.tr
Telefon: [0 (___) ___ __ __]

4. Toplanan Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

4.1. Veri Kategorileri

Kimlik ve iletişim: Ad-soyad, e-posta, telefon, adres bilgileri.
Hesap ve işlem: Üyelik bilgileri, şifrelenmiş giriş verileri, sepete eklenen ürünler, sipariş ve iade kayıtları.
Ödeme: Banka/ödeme sağlayıcı tarafından işlenen kart yetkilendirme verileri (kart bilgileri Velura Home sistemlerinde saklanmaz).
Teknik: IP, tarayıcı bilgisi, çerez kimlikleri, oturum kayıtları, hata günlükleri.

4.2. İşleme Amaçları

Üyelik oluşturma ve hesap yönetimi, sipariş işlemleri ve teslimat.
Müşteri ilişkileri ve destek taleplerinin yanıtlanması.
Site güvenliği, dolandırıcılık önleme, yetkisiz kullanımın tespiti.
Site deneyimini iyileştirme, performans analizleri ve raporlama.
Açık rıza mevcutsa kampanya, tanıtım ve kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimi.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi makam taleplerinin cevaplanması.

5. Çerez (Cookie) Politikası

5.1. Çerezlerin Kullanımı

Site’de gezinme yollarınızı anlamak, Site’yi daha kullanışlı kılmak ve performansı değerlendirmek için çerez teknolojisi kullanılır. Çerezler aracılığıyla kişisel veriler, yalnızca sizin rızanızla sağladığınız ölçüde ve ilgili amaçlarla işlenir.

5.2. Çerez Türleri

Zorunlu çerezler: Site’nin temel işlevleri için gereklidir (oturum, sepet vb.).
Performans/analitik çerezler: Kullanım istatistikleri ve hataların tespiti için.
İşlevsel çerezler: Tercihlerin hatırlanması (dil, konum vb.).
Pazarlama/reklam çerezleri: Açık rıza ile, ilgi alanına dayalı içerik sunmak için.

5.3. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarından çerezleri kabul/ret edebilir, silebilir veya sınırlayabilirsiniz.
Pazarlama amaçlı çerezler için dilediğiniz an rızanızı geri çekebilirsiniz.
Çerezleri devre dışı bırakmak Site’nin bazı işlevlerini etkileyebilir.

6. Güvenlik: SSL, Ödeme ve CVV

6.1. SSL ile Şifreleme

Site’de kişisel verilerin güvenli toplanması, aktarımı ve saklanması için SSL teknolojisi kullanılır. Ödeme adımlarında tarayıcı adres çubuğunda “https://” ibaresini görürsünüz; bu alan, tarayıcı ile sunucu arasındaki iletişimi şifreler.

6.2. Ödeme Bilgilerinin Saklanmaması

www.velurahome.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı ve diğer ödeme bilgileriniz Velura Home sistemlerinde kaydedilmez ve saklanmaz; işlem, ilgili banka/ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

6.3. CVV Kullanımı

Uluslararası kart kuruluşlarınca alışveriş güvenliğini artırmak amacıyla kullanılan CVV kodu, işlemlerde güvenlik doğrulaması olarak talep edilebilir. CVV bilgisi sliplere basılmaz ve üçüncü kişilerce ele geçirilmesi zordur.

7. Kullanıcı Girdileri ve İçerik Denetimi

Kullanıcılar tarafından Site’ye yerleştirilen yorum/mesaj vb. girdilerin izlenmesine yönelik Velura Home’un zorunlu bir yükümlülüğü yoktur; ancak mevzuata, genel ahlâka veya Site kurallarına aykırı içerikler uyarıya gerek olmaksızın kaldırılabilir.

8. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Kişilere Aktarım

Velura Home, kişisel verilerinizi izniniz olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşmaz; istisnalar yalnızca yasal yükümlülükler ve resmi makam talepleriyle sınırlıdır.
Altyapı/lojistik/ödeme gibi hizmet sağlayıcılarla hizmetin ifası için zorunlu ölçüde veri paylaşımı yapılabilir; bu kişilerle gizlilik ve veri güvenliği yükümlülükleri akdedilir.

9. Veri Saklama Süreleri

Üyelik/işlem kayıtları: Üyelik süresince ve mevzuatın öngördüğü asgari süreler boyunca saklanır.
Destek talepleri ve iletişim kayıtları: Talebin sonuçlandırılması ve yasal yükümlülükler kapsamında makul sürelerce saklanır.
Teknik günlükler ve güvenlik kayıtları: Sistem güvenliği ve denetim amaçlarıyla gerekli süreler boyunca saklanır.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Üyelerimiz, Velura Home’a başvurarak kendisiyle ilgili aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
İlgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Sadece otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10.1. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için info@velurahome.com.tr adresine “KVKK Başvuru” konu satırıyla; kimliğinizi doğrulayan bilgileriniz ve talep detayınızı içeren bir e-posta gönderebilirsiniz. Gerekli hallerde fiziki imzalı başvurular adresimize iletilebilir.

11. Veri Güvenliği Önlemleri

İletişimin şifrelenmesi (SSL), erişim kontrolü, yetki matrisi ve kayıt yönetimi.
Güvenlik duvarları, saldırı tespit/önleme sistemleri ve kötüye kullanım izleme.
Personel gizlilik yükümlülüğü ve farkındalık eğitimleri.
Tedarikçi/sunum sağlayıcılarla gizlilik ve veri işleme sözleşmeleri.

12. Sorumluluk Reddi ve Virüsler

Bilgisayar donanımınızı etkileyebilecek virüs saldırıları ve Site’den edinilen bilgilere istinaden oluşabilecek kayıp/zararlar dâhil olmak üzere, Site’ye erişiminiz ve kullanımınız sonucunda doğabilecek doğrudan/dolaylı, arızi veya özel zararlardan Velura Home sorumlu değildir.

13. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site, üçüncü kişilere ait web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve güvenliğinden Velura Home sorumlu değildir; kullanım riski kullanıcıya aittir.

14. Çocukların Gizliliği

Site, 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altı kullanım, yasal temsilci onayına tabidir. Yanlışlıkla iletilen veriler tespit edildiğinde silinmesi için bizimle iletişime geçiniz.

15. Politika Değişiklikleri

Velura Home, iş gereksinimleri veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda işbu ilkeyi dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellemeler Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Site’yi her ziyaretinizde bu sayfayı gözden geçirmenizi öneririz.

16. Güvenli Alışveriş Önerileri

Sipariş/ödeme süreçlerinde yalnızca Site üzerindeki formları kullanınız; e-posta/telefon ile kart bilgisi paylaşmayınız.
Tarayıcı adresinde “https://” ve kilit simgesini doğrulayınız.
Hesap parolanızı üçüncü kişilerle paylaşmayınız; güçlü ve benzersiz parolalar tercih ediniz.

17. Yürütme ve İletişim

Bu ilke, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Sorularınız için info@velurahome.com.tr adresinden veya sitede yer alan iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.