Gizlilik ve Güvenlik

Bu sayfa; kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, çerez kullanımını, ödeme ve site güvenliği önlemlerini, veri paylaşımı ile saklama sürelerini ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklar.

Gizlilik ve Güvenlik  ·  Yürürlük tarihi: 15.09.2025

Kapsam ve Kabul

Bu Gizlilik ve Güvenlik ilkesi; Site'yi ziyaret eden, üye olan ve/veya çevrim içi alışveriş hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar için geçerlidir. Site'yi kullanmaya devam etmeniz, işbu ilkeyi ve ilgili sözleşmeleri (Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Çerez Politikası ve Aydınlatma Metni gibi) kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Tanımlar

Veri Sorumlusu ve İletişim

Toplanan Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Veri Kategorileri

İşleme Amaçları

• Üyelik oluşturma ve hesap yönetimi, sipariş işlemleri ve teslimat.
• Müşteri ilişkileri ve destek taleplerinin yanıtlanması.
• Site güvenliği, dolandırıcılık önleme, yetkisiz kullanımın tespiti.
• Site deneyimini iyileştirme, performans analizleri ve raporlama.
• Açık rıza mevcutsa kampanya, tanıtım ve kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmî makam taleplerinin cevaplanması.

Çerez (Cookie) Politikası

Çerezlerin Kullanımı

Site'de gezinme yollarınızı anlamak, Site'yi daha kullanışlı kılmak ve performansı değerlendirmek için çerez teknolojisi kullanılır. Çerezler aracılığıyla kişisel veriler, yalnızca sizin rızanızla sağladığınız ölçüde ve ilgili amaçlarla işlenir.

Çerez Türleri

Çerez Yönetimi

• Tarayıcı ayarlarından çerezleri kabul veya reddedebilir, silebilir ya da sınırlayabilirsiniz.
• Pazarlama amaçlı çerezler için dilediğiniz an rızanızı geri çekebilirsiniz.
• Çerezleri devre dışı bırakmak Site'nin bazı işlevlerini etkileyebilir.

Güvenlik: SSL, Ödeme ve CVV

SSL ile Şifreleme

Site'de kişisel verilerin güvenli toplanması, aktarımı ve saklanması için SSL teknolojisi kullanılır. Ödeme adımlarında tarayıcı adres çubuğunda "https://" ibaresini görürsünüz; bu alan, tarayıcı ile sunucu arasındaki iletişimi şifreler.

Ödeme Bilgilerinin Saklanmaması

www.velurahome.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı ve diğer ödeme bilgileriniz Velura Home sistemlerinde kaydedilmez ve saklanmaz; işlem, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

CVV Kullanımı

Uluslararası kart kuruluşlarınca alışveriş güvenliğini artırmak amacıyla kullanılan CVV kodu, işlemlerde güvenlik doğrulaması olarak talep edilebilir. CVV bilgisi sliplere basılmaz ve üçüncü kişilerce ele geçirilmesi zordur.

Kullanıcı Girdileri ve İçerik Denetimi

Kullanıcılar tarafından Site'ye yerleştirilen yorum, mesaj ve benzeri girdilerin izlenmesine yönelik Velura Home'un zorunlu bir yükümlülüğü yoktur; ancak mevzuata, genel ahlâka veya Site kurallarına aykırı içerikler uyarıya gerek olmaksızın kaldırılabilir.

Veri Paylaşımı ve Üçüncü Kişilere Aktarım

• Velura Home, kişisel verilerinizi izniniz olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşmaz; istisnalar yalnızca yasal yükümlülükler ve resmî makam talepleriyle sınırlıdır.
• Altyapı, lojistik ve ödeme gibi hizmet sağlayıcılarla hizmetin ifası için zorunlu ölçüde veri paylaşımı yapılabilir; bu kişilerle gizlilik ve veri güvenliği yükümlülükleri akdedilir.

Veri Saklama Süreleri

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Üyelerimiz, Velura Home'a başvurarak kendisiyle ilgili aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• İlgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Sadece otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Yöntemi

Veri Güvenliği Önlemleri

• İletişimin şifrelenmesi (SSL), erişim kontrolü, yetki matrisi ve kayıt yönetimi.
• Güvenlik duvarları, saldırı tespit ve önleme sistemleri, kötüye kullanım izleme.
• Personel gizlilik yükümlülüğü ve farkındalık eğitimleri.
• Tedarikçi ve hizmet sağlayıcılarla gizlilik ve veri işleme sözleşmeleri.

Sorumluluk Reddi ve Virüsler

Bilgisayar donanımınızı etkileyebilecek virüs saldırıları ve Site'den edinilen bilgilere istinaden oluşabilecek kayıp ve zararlar dâhil olmak üzere, Site'ye erişiminiz ve kullanımınız sonucunda doğabilecek doğrudan, dolaylı, arızi veya özel zararlardan Velura Home sorumlu değildir.

Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site, üçüncü kişilere ait web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve güvenliğinden Velura Home sorumlu değildir; kullanım riski kullanıcıya aittir.

Çocukların Gizliliği

Site, 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altı kullanım, yasal temsilci onayına tabidir. Yanlışlıkla iletilen veriler tespit edildiğinde silinmesi için bizimle iletişime geçiniz.

Politika Değişiklikleri

Velura Home, iş gereksinimleri veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda işbu ilkeyi dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellemeler Site'de yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Site'yi her ziyaretinizde bu sayfayı gözden geçirmenizi öneririz.

Güvenli Alışveriş Önerileri

Yürütme ve İletişim

Bu ilke, Site'de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.