14 gün cayma hakkınız vardır. Süreç şeffaftır, ekibimiz size her aşamada yardımcı olur. Aşağıdaki formu doldurun — gerisini biz takip edelim.
14 gün cayma hakkı
Anlaşmalı kargo desteği
Şeffaf süreç
Süreç Nasıl İşliyor
Form gönderdikten sonra 4 adımda tamamlanır
1
Form gönderirsiniz, randevu açılır
24 saat içinde
Form sonrası WhatsApp veya telefon ile iletişime geçeriz. Ürün boyutuna göre kargo veya nakliye randevusu oluşturulur.
2
Ürün depomuza ulaşır
Kargo süresi
Sürat Kargo anlaşma numarası: 1525535655 ile ücretsiz gönderim. Büyük desili ürünlerde nakliye ekibimiz adresten teslim alır.
3
Ürün incelenir, sonuç bildirilir
En geç 7 iş günü
Ürün depomuza vardıktan sonra 24-48 saat içinde durum güncellemesi yaparız. İnceleme en geç 7 iş gününde tamamlanır, onay veya gerekçeli ret e-posta/SMS ile bildirilir.
4
Paranız iade edilir
Onay sonrası
Onay sonrası bankaya talimat verilir. Tutar; kart ile ödediyseniz kart hesabınıza, havale ile ödediyseniz IBAN'ınıza aktarılır. Süreler aşağıda detaylı belirtilmiştir.
İade Koşulları
Hangi durumlar uygundur?
Şeffaf olalım — bazı durumlarda iade yapamıyoruz. Aşağıda her ikisi de açıkça belirtilmiştir.
İade Uygundur
Standart ürünler için 14 gün cayma hakkı
Aşağıdaki şartların tamamı sağlanırsa iadeniz sorunsuz işleme alınır.
→ Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde
→ Kullanılmamış, yeniden satışa uygun
→ Orijinal ambalaj veya eşdeğer korumayla
→ Aksesuar ve belgeleri eksiksiz
İade Yapılamaz
İade kapsamı dışındaki durumlar
Aşağıdaki ürün ve durumlarda yasal olarak iade hakkı bulunmamaktadır.
→ Özelleştirilmiş ürünler (özel ölçü/kumaş/renk)
→ Hijyen ürünleri (yatak, yastık vb. açılmış)
→ 14 günü aşan başvurular
→ Kullanıcı kaynaklı hasar veya kirlenme
Paranız Ne Zaman İade Edilir?
Ödeme yönteminize göre süreler
İade onaylandıktan sonra paranızın size dönüş süresi ödeme şeklinize göre değişir.
Kredi / Banka Kartı
Bankanın işlem süresine bağlıdır
0 - 12 iş günü
Havale / EFT
Bildirilen IBAN'a aktarım
1 - 10 iş günü
Süreler iş günü esaslıdır. Resmi tatiller ve banka işlem akışı süreleri etkileyebilir.
Taksitli alışverişlerde bankalar tutarı taksit takvimine uygun yansıtabilir.
Paketleme önemli — birlikte özen gösterelim
Ürün orijinal ambalajında veya eşdeğer korumalı paketle, parçaları sabitlenmiş şekilde gönderilmelidir. Hasarlı şekilde ulaşan ürünlerde değer kaybı kesintisi uygulanabilir. İncelemeyi hızlandırmak için ambalajın fotoğraflarını forma yüklemeniz faydalı olur.
Hadi başlayalım
Aşağıdaki formu doldurarak başvurun
Adınız, sipariş numarası, iade nedeni ve fotoğraflar — sadece 5 dakikanızı alır. Form sonrası 24 saat içinde sizinle iletişime geçeriz.
Koltuk takımı, oturma odasının hem işlevsel hem görsel merkezini oluşturur...
