Türkiye'nin 81 iline ücretsiz teslimat. Ürününüz adresinize getirilir ve kullanıma hazır hâle kurulur.
81 İl Ücretsiz Kargo
Türkiye'nin her noktasına kargo dahildir.
ÜCRETSİZ
Kargoya Teslim Süresi
Ürünleriniz size özel üretilir.
2–7 GÜNAksesuar & sehpa
14–21 GÜNKoltuk, yatak & yemek odası
Velura Ayrıcalığı
Profesyonel Kurulum Dahil
Ücretsiz Kurulum
81 ilin merkez ilçe sınırlarında teslimat ve kurulum tarafımızca ücretsiz yapılır.
5. Kata Kadar Ücretsiz
Asansörsüz binalarda ürününüz 5. kata kadar ek ücret olmadan taşınır.
Birden fazla ürün içeren siparişlerde teslimat takvimi, üretim süresi en uzun olan ürüne göre belirlenir. Farklı siparişler ayrı zamanlarda gönderilebilir.
Özel renk veya kumaş seçiminde standart kargo süreleri değişebilir.
Tüm Velura Home ürünleri, teslim tarihinden itibaren 2 yıl resmi garanti kapsamındadır.
Oturma grupları, yatak odaları, yemek odaları, sehpalar, aksesuarlar dahil tüm ürünlerimizi kapsar.
Garanti Kapsamı
İskelet kırığı, çatlak veya yapısal bozulmalar
Belirgin dikiş, kapitone ve fabrikasyon yüzey kusurları
Yatak başlığı, baza ve mekanizma arızaları
Lake, kaplama ve montaj kaynaklı sorunlar
Garanti kapsamındaki tüm onarım, parça değişimi ve nakliye masrafları ücretsizdir.
Başvurular en geç 20 iş günü içinde tamamlanır. Onarım mümkün değilse;
bedel iadesi, ayıpsız ürün ile değişim veya bedel indirimi haklarından birini seçebilirsiniz.
Kapsam Dışında Kalanlar
Darbe, çarpma, yırtık, çizik, leke gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar
Zamanla oluşan doğal aşınma, oturum yumuşaması, güneş solması
Yetkisiz tamir, sökme-takma ve müdahaleler
Yanlış temizlik kimyasalları ve bakım kaynaklı yüzey hasarları
Doğal afet, taşıma kazası ve yanlış depolamadan doğan hasarlar
Ev tipi ürünlerin ticari/yoğun kullanımına bağlı yıpranmalar
Ahşap damarları, doğal taş geçişleri ve kumaş partileri arasındaki ton farkları üretim hatası değildir.
Mobilya ölçülerinde ±1–3 cm tolerans bulunabilir.
Standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Yasal süre 14 gündür; Velura bu süreyi 15 güne çıkarmıştır.
Ürün Nasıl Teslim Alınır?
Nakliyeli Teslimat
Ürün, Velura nakliye ekiplerince adresinizden tutanakla teslim alınır.
Kargolu Teslimat
Talebinizden sonra 10 gün içinde, demonte ve eksiksiz olarak anlaşmalı kargo ile gönderilir.
İade Süreci
1
Talebinizi iletin
Hesabım › Siparişlerim alanından, İade & Değişim Formu'ndan veya müşteri hizmetlerimizden bildirin.
2
Ürünü hazırlayın
Orijinal ambalajı veya eşdeğer korumayla, fatura aslı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte. İadeler yalnızca anlaşmalı kargo veya nakliye ile yapılır.
3
Ödemeniz iade edilir
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade süreci başlar. Kartla ödemelerde iade aynı karta yapılır.
Cayma Hakkı Olmayan Durumlar
Özel ölçü, kumaş, renk veya ayak seçimiyle kişiye özel üretilen ürünler
Ambalajı veya koruyucusu açılmış yatak, yastık gibi hijyen ürünleri
Darbe, çizik, leke veya eksik parça/aksesuar içeren iadeler (değer kaybı kesintisi uygulanabilir)
Ürün sayfasında Standart Fotoğraf Rengi seçimi standart satış sayılır; farklı kumaş veya renk seçimleri özelleştirme kapsamındadır.
Henüz teslim edilmemiş siparişlerinizi, sipariş tarihinden itibaren 3 gün içinde ücretsiz iptal edebilirsiniz.
-800x1000.webp)
-800x1000.webp "Zeri Antrasit Puzzle Modüler Köşe Koltuk Takımı")
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp "Zonya Yan Sehpa - Bordo")
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp "Voga Karyola - Ceviz")
-800x1000.webp "Tress 4 Cam Kapaklı Dolap")
-800x1000.webp "Sora Berjer - Beyaz")
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp "Ayıcık & Teddy Beyaz Yan Sehpa")
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp "Lura Yemek Takımı - Beyaz")
-800x1000.webp)
-800x1000.webp)
-800x1000.webp "Zeri Açık Gri Puzzle Modüler Köşe Koltuk Takımı")